রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

9shop-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, যখন লাইভ টেবিলে খেলেন বা স্লট রাউন্ড শুরু করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য…

এনক্রিপশন সুরক্ষিত লেনদেনডেটা ধারণ নীতি স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট সহজ ও নিরাপদলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9shop গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সহায়তা সবসময় উপলব্ধ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে আপনার চিন্তা সমাধানের জন্য।…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 9shop অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ সামলায়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সমর্থন আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করে। আপনার অনুরোধ সত্যায়ন করার পর আমরা কার্যকর পদক্ষেপ নেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার 9shop অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংসে যান। এখানে আপনি আপনার ডেটা পছন্দ পরিচালনা করতে এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সিস্টেমের কেন্দ্রে রয়েছে। জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সব লেনদেন এনক্রিপশন সহ সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা এবং লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য — পেমেন্ট বিশদ, ব্যক্তিগত শনাক্তকারী — সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা খেলা পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমরা করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় তত ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা যথাসময়ে ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়। আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করে খেলোয়াড় আচরণ বুঝি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সীমিত তথ্য পায়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে বা এর ব্যবহার সীমিত করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চাইতে পারেন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত, কুকি কী কাজ করে, এবং আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে কী করতে পারেন।

না, কখনোই না। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনকারী, বিপণনকারী বা অন্য কোনো কোম্পানিকে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ বিক্রি করি না।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগ খুঁজুন। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। ডাউনলোডে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার অ্যাক্টিভ ডেটা সাথে সাথে অ্যাক্সেসযোগ্য নয় করি। যাচাইকরণ এবং প্রতিবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড ধারণ করা হয়। চূড়ান্ত মুছে ফেলা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের দেখতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা লাইভ টেবিল এবং স্লট ব্যবহার করেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা যায়, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে।

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ব্যাকআপ এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা অফসাইট স্টোরেজ ব্যবহার করি। সব অবস্থানে সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মান প্রযোজ্য।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। সংশোধন সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়। মুছে ফেলা আরও জটিল হতে পারে কারণ আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা রেকর্ড ধরে রাখি। চূড়ান্ত ডেটা অপসারণ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা যখন প্রয়োজন হয় — নতুন বৈশিষ্ট্য, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের জন্য — এই নীতি আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি। ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করছেন।